個人経営でもチームワークは大切!



こんにちは!
SUCSUCBeautyの麻生恵里です!

だんだんと春の陽気になってきて
「採れたてのたけのこが食べたいなぁ〜」
「ツーリングで桜を見に行きたいなぁ〜」
なんてウキウキ気分がとまりません(^ ^)

先日、季節が変わるからイメージも変えようと思い、美容室へ行きました!

私のサロンもある自由が丘で美容院をお持ちの、
とっても情熱的で素敵な経営者の方とのご縁を頂き、
昨年から私のヘアケアをそちらの美容院のスタッフの皆さまに丸投げでお任せしております♪

私は「オシャレはしたいけど面倒くさがりなので何もしなくてもかわいい髪型にしてくたさい」という何とも都合の良い事を言ってしまうのですが、じーっくり私の話を聞いて要望を満たしてくださいます!

おかげ様で、今回もとっても満足な仕上がりでイメチェンを楽しむ毎日を送っております!

先ほど「スタッフ皆さま」と言ったのですが、こちらのサロンでは、
ひとりのお客様を全員でおもてなしされているのです。

これは、カットは〇〇さんでカラーは△△さん、
という意味ではありません。
スタッフ全員が今日来るお客様の情報を共有しているのだと感じました。

自分の担当ではないお客様にも時間を見つけて積極的に挨拶をしに来てくれたり、
めいっぱいの笑顔で施術をしてもらうと私まで自然と笑顔になっていました!



まさに「チームでのおもてなし」です!


これはしっかりとスタッフ間でコミュニケーションが取れて為せる技だと思います。

私も、サロンのスタッフとみんなでお客様に喜んでもらおうねと常々話しております。
こちらの美容院はスタッフさんもたくさんいらっしゃって全員の意識が高いので、
軸ブレをしない会社の理念がしっかりとあるのだな、と素晴らしい接客に触れて感動しました!

私の動画ではお客様とのコミュニケーションが大切とお話させて頂きましたが、一緒に働くスタッフ間でも全く同じ 事が言えます。

個人で動き始めると、チームワークというものから遠のくイメージがあるかもしれませんが、
実はそんな事はないのです!

これからサロンを作り上げる為に関わる人
(備品の仕入れの業者さんやホームページを作成する業者さん、協業していく企業さんなど)
すべての人を大切な仲間としてコミュニケーションをしっかり細かく取る事で、
ひとりでは限界がある事も出来るようになっていきます!


それができるのがSUCSUCの魅力のひとつです!!


ノウハウを身につけると共に一緒に飛躍できるお仲間さんが増えます!
せっかく出会えたご縁ですから、余す事なくSUCSUCをご活用くださいね!
かくいう私も皆さまとの様々なコラボ企画ができたらいいなとワクワクしております!


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SUCSUC Beautyの動画はこちら

【接客シリーズ1】あなたのサロンのファンを増やす!満足していただける接客とは

【接客シリーズ2】ファンの心を掴んで離さない! 感動・感謝につながる接客とは

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SUCSUC Beauty代表 
ビューティーサロンSIRANオーナー

麻生 恵里


1982年生まれ 横浜出身
短期大学卒業後、スポーツジムトレーナーを経てエステ業界に参入。統括マネージャーとして人材育成や経営管理を任され、2017年に独立。仲間との絆・お客様との信頼関係を大切にして、持続的かつ作り物ではない美しさを引き出す事がモットー。
一緒に頭に描く「お客様へのおもてなし」を体現しましょう!